Этапы работы

На данной странице подробно описан процесс сотрудничества с нашей компанией — от момента подачи заявки до окончания монтажа и сдачи изделия заказчику. Мы детально осветим каждый этап, чтобы вы могли ясно представлять последовательность действий и понимать, каким образом происходит взаимодействие между клиентом и исполнителем.

Вот основные шаги, которые ожидает клиент при заказе у нас:

ШАГ 1

Первоначальное обращение

Чтобы начать сотрудничество, заказчик может связаться с нами любым удобным способом: позвонив по телефону, написав в мессенджерах, отправив письмо на электронную почту или посетив наш шоурум лично. Менеджер внимательно выслушает пожелания и цели клиента, уточнит все детали. Для максимально точного расчета стоимости заказа потребуется выбрать фото-образец изделия из нашего каталога, подобрать аналогичный вариант в интернете или отправить собственный эскиз. При необходимости мы готовы разработать индивидуальный 3D-проект. После этого, исходя из полученных данных, производится расчет стоимости и сроков изготовления, а также предоставляются все интересующие клиента сведения.

Первичное обращение в компанию ХК Наковали
Предварительный расчет

ШАГ 2

Предварительный расчёт

После выбора изделий из нашего каталога или предоставления клиентом собственных фотографий, эскизов или примеров, наш менеджер проводит предварительный расчет стоимости. В расчете учитываются такие параметры, как размеры проемов, характеристики изделия, местонахождение объекта, объем заказа, а также сложность производства и монтажа. Следует отметить, что стоимость, указанная после замеров, обычно не изменяется, так как мы заранее уточняем и обсуждаем с клиентами все технические особенности и сложности предстоящего заказа.

ШАГ 3

Бесплатный выезд мастера на замеры

Замер на объекте выполняется нашим специалистом. Во время выезда мастер обсуждает с заказчиком все технические детали, уточняет цвет, размеры и форму изделия. Также детально рассматриваются особенности стен, полов и потолков (при выполнении внутренних работ), оценивается наличие теплого пола, материал основания грунта и конструкция столбов (при наружных работах). 

При необходимости предлагаются альтернативные варианты исполнения изделия в соответствии с пожеланиями клиента. А также мы можем изготовить образец изделия (стоимость образца рассчитывается индивидуально).

ВАЖНО! Выезд мастера на проведение замеров осуществляется бесплатно при условии готовности заказчика заключить договор после согласования всех деталей. Для максимального понимания клиентом будущего изделия и его стоимости мы предварительно обсуждаем все подробности заказа: проект дизайна, размеры, материалы и другие нюансы. Когда все договоренности достигнуты, проведены расчеты стоимости и сроков, и обе стороны удовлетворены условиями, назначается дата выезда специалиста для проведения замеров.

Выезд мастера на замеры бесплатно
Производство

ШАГ 4

Оплата и производство

После согласования всех условий между сторонами заключается двусторонний договор, фиксируется предоплата в размере половины общей стоимости заказа, и изделие поступает в производственный цикл. Первоначально специалист разрабатывает эскиз изделия и вычисляет точные размеры, согласовав каждую деталь с заказчиком. Сначала проект реализуется на бумаге, затем, при необходимости, в натуральную величину в цеху. Далее приступаем к изготовлению: проводятся сварочные работы, выполняется горячая ковка, осуществляется сборка рамок и деталей, подготавливается поверхность к покраске и наносится покрытие в специальном покрасочном цеху. В ходе производства заказчик получает фото- и видеоматериалы с этапов работ (по запросу). Последний платеж осуществляется после завершения монтажа изделия.

ШАГ 5

Доставка и монтаж

После предварительного согласования даты и время монтажа наша бригада прибывает на объект, где в течение одного дня осуществляется установка готового изделия. Доставка изделия на объект производится собственными силами компании в полном комплекте и полностью подготовленном виде. Финальный расчет за выполненную работу производится непосредственно в момент монтажа.

Доставка продукции ХК Наковали
Монтаж готовых изделий от ХК Наковали

Вопросы - ответы

Часто задаваемые вопросы при заказе:

Чаще всего мы принимаем оплату по стандартной схеме — 50%-ная предоплата, которая является обязательным условием заключения договора. Дело в том, что все заказы выполняются индивидуально и под конкретного клиента, поэтому внесение предоплаты гарантирует, что заказ будет запущен вовремя и пройдет все этапы производства без задержек. Помимо этого, при больших объёмах заказа или при возникновении финансовых трудностей у клиента, мы готовы рассмотреть разделение платежей на три этапа, что позволит облегчить финансовую нагрузку.

Однако, помимо деления оплаты на несколько этапов, мы также предлагаем нашим клиентам услугу банковской рассрочки сроком от 3 до 12 месяцев. Эта услуга позволяет оплачивать заказ поэтапно, не испытывая сильного давления на семейный бюджет. Банк берёт на себя обязательство погасить сумму заказа сразу, а клиенту остаётся погашать задолженность ежемесячными платежами в оговорённый срок. Воспользовавшись услугами рассрочки, вы можете планировать выплаты в комфортном режиме, не отказывая себе в приобретении нужного изделия.

Таким образом, у наших клиентов есть несколько удобных вариантов внесения оплаты, которые зависят от размера заказа и текущих финансовых обстоятельств. Независимо от выбранного способа оплаты, мы сделаем всё возможное, чтобы обеспечить бесперебойное производство и поставку изделия в назначенные сроки.

Мы принимаем оплату всеми удобными способами: наличными деньгами, банковским переводом или оплатой картой. Каждый клиент вправе выбрать тот способ расчетов, который ему максимально удобен и выгоден.

Однако у нас действует интересная особенность для тех, кто предпочитает платить наличными: при оплате наличными мы предоставляем дополнительную скидку в размере 4%. То есть, выбирая оплату наличными, вы получаете небольшую, но приятную экономию на итоговой сумме заказа.

Мы считаем, что такая политика направлена на повышение лояльности наших клиентов и стимулирует привлечение новых покупателей, предоставляя реальную возможность сэкономить на заказе. Поэтому, если у вас есть возможность оплатить наличными, воспользуйтесь этой выгодной возможностью и сократите общие расходы на приобретение изделия.

Ознакомиться с широким ассортиментом нашей продукции можно на официальном сайте интернет-магазина nakovali.ru, где представлен обширный каталог товаров, содержащий множество позиций, подходящих для самых разных потребностей и запросов. Вы сможете просмотреть фотографии готовых изделий, узнать подробную информацию о характеристиках, материалах и стоимости продукции.

Кроме того, мы настоятельно рекомендуем заглянуть в нашу официальную группу в социальной сети ВКонтакте. Там мы публикуем весь производственный процесс наших изделий — от начальных замеров и разработки эскизов до финального монтажа готовых конструкций. Благодаря публикациям в группе вы не только сможете составить представление о самом товаре, но и наглядно оценить качество сборки, покраски и профессионализм наших сотрудников, что не всегда демонстрируют конкуренты.

Отдельно хотим напомнить, что участники нашей группы ВКонтакте имеют возможность воспользоваться специальными скидками и привилегиями. Информацию о том, как стать участником программы скидок и как ими воспользоваться, вы можете найти на соответствующей странице сообщества.

Наша компания активно функционирует на российском рынке с 2015 года и зарекомендовала себя как надежный и добросовестный исполнитель. Мы имеем официальный сайт, активную страницу в социальной сети ВКонтакте, а также большое количество положительных отзывов от довольных клиентов. Деятельность зарегистрирована официально — мы работаем как индивидуальный предприниматель Корнеев Александр Викторович. Работаем по договору.

Мы высоко ценим доверие наших клиентов и всегда открыто говорим о своей работе. В нашей практике нет скрытых комиссий, непонятных схем и завышенной стоимости — вся деятельность строится на принципе прозрачности и взаимного уважения.

Тем не менее, если у вас остались малейшие сомнения или хотелось бы лично убедиться в компетентности и опыте команды, мы приветливо приглашаем вас посетить наше производство. Место нахождения завода: город Щекино, улица Стадионная, дом 1А. У вас появится возможность лично осмотреть производственный процесс, пообщаться с сотрудниками и убедится в качестве нашей работы.

Мы искренне заинтересованы в построении долгосрочных и доверительных отношений с каждым клиентом, поэтому приложим все усилия, чтобы развеять любые сомнения и продемонстрировать профессионализм и надежность нашей компании.

Средний срок изготовления наших изделий варьируется от двух недель до полутора месяцев, в зависимости от сложности заказа, его объемов и текущего сезона. Например, простые стандартные конструкции, как правило, изготавливаются быстрее — в пределах двух-четырех недель. В то же время более сложные изделия с уникальными деталями или крупными проектами могут занимать чуть больше времени — примерно четыре-шесть недель.

Стоит учитывать, что в периоды повышенного спроса, например весной-летом, очередь на производство может удлиняться, соответственно, сроки изготовления могут увеличиться до полутора месяцев. Напротив, осенью-зимой производство идет быстрее, и заказы нередко выполняются в ускоренном режиме.

Чтобы зафиксировать сроки изготовления и зарезервировать место в производственной очереди, необходимо подписать договор и внести предоплату (аванс). Обычно аванс составляет половину стоимости заказа, что позволяет приступить к выполнению вашего задания незамедлительно и гарантирует его реализацию в указанные сроки. В договоре мы четко прописываем все условия сотрудничества, сроки выполнения, порядок оплаты и ответственность сторон, что снимает любые риски и обеспечивает юридическую защиту обеих сторон.

Мы осуществляем свою деятельность на территории Москвы, Тульской и Калужской областей, а также в регионах, прилегающих к указанным областям. В рамках указанных регионах мы проводим все стадии работы (замер, доставки и монтаж).